中鐵惠園
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《大國(guó)崛起》講述了葡萄牙、西班牙、荷蘭、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、俄羅斯、美國(guó)等九個(gè)曾經(jīng)或仍在世界歷史舞臺(tái)上擁有輝煌經(jīng)歷的風(fēng)云大國(guó)的興衰沉浮，在橫亙綿延500余年的時(shí)空里，以充滿理性之光的歷史筆觸，對(duì)九個(gè)大國(guó)的演變進(jìn)行了高屋建瓴的解讀，從政治制度到經(jīng)濟(jì)體制，從文化思潮到科技教育，從軍事建設(shè)到民族特質(zhì)，從地理影響到社會(huì)人情，以全視角的畫面、宏大的歷史敘事和入木三分的解剖分析，為我們展現(xiàn)了一幕蒼茫大地，誰主沉浮的歷史正劇。
國(guó)之興衰，表面上看跳不出“歷史周期律”這千年一嘆，但撥開迷霧之后卻能窺其一斑?！霸诓煌臍v史時(shí)期，只有那些根據(jù)自己的國(guó)情和時(shí)代發(fā)展的需要，做出了正確戰(zhàn)略判斷的國(guó)家，才能獲得歷史的青睞；只有那些在第一時(shí)間制定出符合歷史潮流的規(guī)則，并擁有那個(gè)時(shí)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家才能充當(dāng)世界的主角。”這是《大國(guó)崛起》告訴我們的歷史規(guī)律，它由大國(guó)的崛起引出，卻不僅僅適用于國(guó)家這個(gè)特定的范圍?？梢哉f，國(guó)之興衰，可以喻人，可以喻企，由它能聯(lián)想到很多深思之處。
契約精神，體制運(yùn)轉(zhuǎn)之基石
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是契約經(jīng)濟(jì)?！洞髧?guó)崛起》讓我們無數(shù)次看到契約在西方國(guó)家發(fā)展進(jìn)程中的重要影響。1492年，哥倫布在踏上尋找新大陸的茫茫征程之前，與資助他完成冒險(xiǎn)的西班牙伊莎貝拉女王進(jìn)行了三個(gè)月的談判，他需要和女王界定冒險(xiǎn)成功后所得利益的分配方式。一個(gè)平民與國(guó)家元首之間的談判，在今天的我們看起來依然十分荒謬。但是，談判的要求并沒有讓女王收回她的贊助，因?yàn)槠跫s的觀念在西方人的思想中早已根深蒂固，契約是合作的基礎(chǔ)，只有通過契約，他們之間的責(zé)、權(quán)、利才能得到清楚的劃分，由此才能形成彼此的高度信任。一紙契約，讓哥倫布獲得了極高的聲望、財(cái)富和地位，而女王則獲得了在美洲大陸進(jìn)行幾個(gè)世紀(jì)殖民統(tǒng)治的巨大利益。
由此生發(fā)開來，我們企業(yè)所處的建筑行業(yè)，在很長(zhǎng)的一段歷史時(shí)間處于緩慢漸進(jìn)的規(guī)范階段，除卻市場(chǎng)形勢(shì)風(fēng)云變幻、行業(yè)潛規(guī)等等這些共性問題之外，還有很多問題帶有和DNA一樣的獨(dú)特病理，如果要找到一種無處不在的問題，那就是契約精神的荒蕪。什么是契約精神？契約精神絕不等同于傳統(tǒng)儒家所提倡的“忠義理智信”，契約的存在必須是兩方以上的主體，否則達(dá)不成共同的約定，而誠(chéng)信則完全可以對(duì)每一個(gè)單位的主體提出，是一種道德品質(zhì)。誠(chéng)信靠自律和良知堅(jiān)守，契約則需要訴諸制度的制裁力量。就企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織而言，契約存在于集團(tuán)與子分公司之間、企業(yè)與每一位員工之間，如果契約精神得不到彰顯，那么權(quán)力的錯(cuò)位與越位，責(zé)任的虛置與空缺，利益的糾纏與模糊，這些現(xiàn)象就得不到根本的消除。
管理是“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”，即假定人的思考和行為都是有目標(biāo)理性的，惟一試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償最大化。亞當(dāng)斯密在《國(guó)富論》中有一段話：我們每天所需的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不說喚起他們利他心的話，而說對(duì)他們有好處?！逼髽I(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，員工作為經(jīng)濟(jì)人，除去強(qiáng)烈的歸屬感、榮譽(yù)感的互相包容之外，經(jīng)濟(jì)性的互利無疑是兩方最重要的紐帶，要維持一個(gè)活躍而不失規(guī)則、固化而創(chuàng)造不斷涌現(xiàn)的局面，重要的一點(diǎn)就是契約精神的牢固樹立。契約精神意味著責(zé)權(quán)利的相輔相成、相互制約、相互作用。我們常說責(zé)權(quán)利要對(duì)等，就是說負(fù)有什么樣的責(zé)任，就應(yīng)該具有相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)應(yīng)該取得相對(duì)稱的利益。具體到業(yè)務(wù)工作中來說，如果有權(quán)者有利無責(zé)，擔(dān)責(zé)者無權(quán)無利，工作根本就沒法開展，更不用談執(zhí)行力。我們需要審視檢查的是，我們所有業(yè)務(wù)的關(guān)鍵績(jī)效是什么，我們的工作重心是否是向著關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)傾斜的，是否存在將大量的時(shí)間都耗費(fèi)在無關(guān)于關(guān)鍵績(jī)效的事情上，為那些緊急但不重要、甚至不緊急且不重要事情鋪陳了相當(dāng)?shù)木Σ⒆栽倿椤懊β怠?，是否不?dān)負(fù)責(zé)任的人成為了掌握權(quán)力、獲得利益的人。我們常說，企業(yè)需要能干事的人，但更進(jìn)一步講，企業(yè)更需要兩種制度，第一種制度能有效厘清核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵績(jī)效，明確什么是“事”，消弭低效甚至無效的忙碌假象；第二種制度能有效形成讓能干事的人安心干事、讓不好好干事的人寢食難安的機(jī)制和氛圍。這樣的機(jī)制和氛圍對(duì)任何企業(yè)、任何組織來說，都是最寶貴的財(cái)富。
思想觀念的革故鼎新是一次次變革的先導(dǎo)，歐洲的文藝復(fù)興、法國(guó)的啟蒙運(yùn)動(dòng)，都深刻地影響了近代西方大國(guó)的發(fā)展。歷史交還給歷史。就企業(yè)而言，要順暢解決諸多存在的問題，必須以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)建立組織和員工之間正當(dāng)?shù)墓芾頊?zhǔn)則，建造起健康正常的企業(yè)文化。契約精神的重塑，是我們理順企業(yè)管理體制中不可逾越的一步。
企業(yè)家精神，組織發(fā)展之航標(biāo)
看完《大國(guó)崛起》，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)大國(guó)的崛起都離不開高瞻遠(yuǎn)矚、具有雄韜偉略的英明領(lǐng)導(dǎo)者。葡萄牙的恩立克王子、西班牙的伊莎貝拉女王、英國(guó)的伊麗莎白一世、德國(guó)的鐵血首相卑斯麥，這些人分別在各自國(guó)家的崛起中起著決定性的作用。在大國(guó)崛起的舞臺(tái)上，他們的光華閃耀奪目，雖然時(shí)光逝去幾百年，依然燦若星辰。然而，他們的成就并不是上天的恩惠，他們的每一步都充滿著艱辛。恩立克王子為了航海事業(yè)，窮盡了一生精力；而伊麗莎白女王則為了防止王權(quán)落入它國(guó)而終身未婚。
企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)家，但更離不開企業(yè)家精神。企業(yè)家是少數(shù)人，但企業(yè)家精神可以成為一群人的精神特質(zhì)。什么是企業(yè)家精神，按照熊彼特的觀點(diǎn)，就是“創(chuàng)造性破壞”，一個(gè)企業(yè)最大的隱患，就是創(chuàng)新精神的消亡。一個(gè)企業(yè)，要么增值，要么就在市場(chǎng)上報(bào)廢，創(chuàng)新必須成為企業(yè)的本能，成為企業(yè)全體員工的的本能。創(chuàng)新不是天才的閃光，而是囊括上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、下至員工普遍在內(nèi)的不斷修正、完善企業(yè)產(chǎn)品、工作流程甚至精神文化的過程，換言之，企業(yè)家精神是一種概念的集合。對(duì)一個(gè)組織，特別是一個(gè)浸潤(rùn)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)組織而言，無論是高管還是操作層，都需要以企業(yè)家精神自勉。企業(yè)家精神必須具有敏銳的眼光，洞察行業(yè)趨勢(shì)并捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，引領(lǐng)企業(yè)的航向；必須能夠拋開少數(shù)人、少數(shù)團(tuán)體的利弊得失，向舊的、落后的體制開戰(zhàn)，打破那些束縛企業(yè)發(fā)展的藩籬；必須有足夠的勇氣，去面對(duì)阻礙企業(yè)發(fā)展的既得利益者，可能是一個(gè)人，也可能是一個(gè)階層；必須具有足夠的智慧，去解決那些“剪不斷、理還亂”的利益糾葛；必須有“雖千萬人吾往矣”的信念，敢于創(chuàng)新，在不斷試錯(cuò)的過程中向企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)——價(jià)值創(chuàng)造堅(jiān)定邁進(jìn)。這樣精神，或許集中在一個(gè)人身上，或許是一個(gè)集體的組合，無論是集體還是個(gè)人，它都具備寬闊的胸懷，樂見企業(yè)組織中各種思想的激蕩，從而海納百川、大浪淘沙，為人才脫穎明確導(dǎo)向機(jī)制。
與企業(yè)家精神相生相伴的，是強(qiáng)大的集體。葡萄牙正是作為歐洲大陸第一個(gè)形成的王權(quán)統(tǒng)治下的民族國(guó)家，才凝聚起民族的力量，實(shí)現(xiàn)了海上霸業(yè)；德國(guó)的統(tǒng)一，則更快地宣告了德意志民族的崛起。所以，在倡導(dǎo)企業(yè)家精神的大背景下，我們需要一個(gè)精干、高效而又強(qiáng)大的機(jī)關(guān)，作為企業(yè)肌體的中樞神經(jīng)。它能夠指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度所有的資源，對(duì)我們的商業(yè)模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新完善，使它能源源不斷地創(chuàng)造財(cái)富；它能夠把企業(yè)大腦傳來的指令，完整而又迅速地傳達(dá)下去，讓我們的管理機(jī)制正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)；它能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制里面的問題，及時(shí)解決，并不斷自我完善。而最為重要的是，企業(yè)家精神能夠?yàn)槲覀冋偌瘏R聚一批職業(yè)化的企業(yè)員工，他們是企業(yè)發(fā)展的智力支撐。他們具備現(xiàn)代社會(huì)的契約精神和健全的企業(yè)價(jià)值觀，他們是專業(yè)領(lǐng)域的精英；他們?yōu)榱松畹酶枚ぷ?，從而為企業(yè)提供出更好的工作方案和工作績(jī)效，而秉持企業(yè)家精神的企業(yè)，也會(huì)讓員工為了更好的價(jià)值展現(xiàn)、更高的收入提供自由競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
工匠精神，員工個(gè)人修煉之途徑
19世紀(jì)英國(guó)道德學(xué)家塞繆爾·斯邁爾斯在《品格的力量》中寫到：殷實(shí)的國(guó)庫(kù)，堅(jiān)實(shí)的城墻，豪華的設(shè)施，這些都無法令一個(gè)國(guó)家昌盛富強(qiáng)。但這個(gè)國(guó)家公民的素質(zhì)，即人們普遍受教育的程度、思想境界和精神追求，才是公民個(gè)人和國(guó)家民族發(fā)展的決定性因素。這句話可以這樣理解，殷實(shí)的國(guó)庫(kù)，堅(jiān)實(shí)的城墻，豪華的設(shè)施，說明了現(xiàn)在的富庶，而將來的能否繼續(xù)強(qiáng)盛，則取決于公民的素質(zhì)。
世間只有必然性沒有偶然性！《大國(guó)崛起》中有這樣一句話：德意志的崛起不是偶然，它早在普魯士小學(xué)老師的講臺(tái)上就決定了。德國(guó)人正是憑借高素質(zhì)的國(guó)民，在國(guó)家統(tǒng)一后的短短二三十年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)趕超，成為歐洲首強(qiáng)。日本，這個(gè)一直讓國(guó)人心中憤恨、糾結(jié)五味雜陳的“撮爾小國(guó)”，卻是世界上擁有壽命超過200年的企業(yè)最多的國(guó)家，共有3146家，第二名是德國(guó)，837家。究其所在，能成為世界強(qiáng)國(guó)、制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，能制造出匪夷所思的流水線作業(yè)，根源都在于深入國(guó)民骨子里的工匠精神！
所謂工匠精神，就是不僅僅把工作當(dāng)作謀生的工具，而是把工作作為一種榮譽(yù)，代表著如果沒有做好，就會(huì)感到自我價(jià)值的貶低，產(chǎn)生恥辱感。在眾多的日本企業(yè)中，工匠精神在企業(yè)與員工之間形成了一種文化與思想上的共同價(jià)值觀，并由此培育出企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。工匠精神不是口號(hào)，不是標(biāo)榜，因?yàn)闃s譽(yù)感存在于每一個(gè)人心中。工匠精神是執(zhí)著的又一代名詞，甚至是“偏執(zhí)”的執(zhí)著。正因?yàn)檫@種“偏執(zhí)”和精益求精，德國(guó)的機(jī)械、化工、電器、光學(xué)，直到廚房用具、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過硬的產(chǎn)品。如果說長(zhǎng)久以來，我們難以培養(yǎng)起員工對(duì)工作追求完美而近乎苛刻的執(zhí)著，導(dǎo)致組織發(fā)展之途充滿荊棘、個(gè)人成才之路崎嶇坎坷，那么，首先要在組織的制度設(shè)計(jì)上找原因，我們的制度設(shè)計(jì)是否存在“溫水煮青蛙”的舒適，沒有將企業(yè)在市場(chǎng)上逆水行舟、不進(jìn)則退的殘酷競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化進(jìn)員工的心靈中，使員工缺乏必要的居安思危的憂患意識(shí)；是否對(duì)于在其位不謀其政、稀里糊涂混日子的人，做不到不換思想就換人，把平臺(tái)交給能干事的人。其次，是否放任了工作流程中管理指令衰減、工作質(zhì)量降低的現(xiàn)象，使一些人產(chǎn)生了“將就將就”、“過得去就行”的心態(tài)，從而使系統(tǒng)工作形成了90%×90%×90%×90%×90%=59%的遞減效應(yīng)，沒有從流程的第一環(huán)節(jié)就對(duì)得過且過說不，對(duì)低質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行“推倒重來”。第三，是否在引導(dǎo)渠道上存在著不暢、不通的地方，導(dǎo)致員工坐井觀天、妄自為尊，意識(shí)不到何謂優(yōu)秀的工作標(biāo)準(zhǔn)、何謂先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不能見賢思齊而是見不賢則喜，把比上不足比下有余作為工作中自我存在的慰藉。從員工方面而言，為什么需要工匠精神？工匠精神意味著使自身向價(jià)值型員工轉(zhuǎn)變，將自身融入企業(yè)組織這個(gè)命運(yùn)共同體，使自己的作為經(jīng)濟(jì)人的良知得到安寧；工匠精神還意味著員工個(gè)人要“三省吾身”，時(shí)常檢視自身，多問問自己能為企業(yè)做什么？自身在企業(yè)中的價(jià)值是什么？自身的工作怎么才能干得更好？同行中還有哪些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)？更進(jìn)一步而言，“工匠精神”可以激發(fā)員工個(gè)人不斷用創(chuàng)新、思索的精神去對(duì)工作過程、工作結(jié)果精雕細(xì)琢、反復(fù)對(duì)比，最終達(dá)到自身滿意為止，找尋到自身的價(jià)值感和存在感。
兩百多年前，歐洲大陸爆發(fā)了法國(guó)大革命，它摧毀了法國(guó)的封建專制制度，震撼了整個(gè)歐洲大陸的封建秩序，傳播了自由民主的進(jìn)步思想。一百多年前，英國(guó)著名作家狄更斯在以法國(guó)大革命為時(shí)代背景的小說《雙城記》扉頁(yè)中寫過一段話，這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代；這是信仰的紀(jì)元，這是懷疑的紀(jì)元；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望的春日，這是失望的冬日；我們面前應(yīng)有盡有，我們面前一無所有。這是對(duì)我們所處時(shí)代和形勢(shì)的恰當(dāng)注解，是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、邁進(jìn)“十三五”的最佳比喻。擺在我們面前的是由新的發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)成的市場(chǎng)機(jī)遇，沒有固定的模式、沒有模仿的范例，一切都需要組織和個(gè)人以“騰籠換鳥”的魄力和視野去學(xué)習(xí)、去認(rèn)識(shí)、去掌握、去運(yùn)用，開辟出一條屬于自身特色的發(fā)展道路。
《大國(guó)崛起》給我們的啟示正在于此，穿行于歷史的天空，我們能夠回望到多遠(yuǎn)的過去，就能前行到多遠(yuǎn)的未來。
